ارائه خدمات در دیجیکالا با چند میلیون کالا و مشتری در سراسر ایران جز با کمک هوش مصنوعی و کلان‌داده‌ها امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل، بهبود فرایندهای مختلف با استفاده از هوش مصنوعی و همچنین تحلیل کلان‌داده‌های دیجیکالا با هدف بهبود در فرایندهای مختلف کاری، وظیفه‌ای است که تیم هوش مصنوعی و کلان‌داده در این کسب‌وکار آنلاین به عهده دارد. به این ترتیب خدماتی که به یک فرد در روستایی دورافتاده ارائه می‌‌شود با خدمات ارائه‌شده به شخصی ثروتمند در بهترین منطقه تهران یکسان خواهد بود و این جز به لطف هوش مصنوعی و کلان‌داده امکان‌پذیر نیست. در حال حاضر، بیشتر از ۳۰ نفر متخصص و مهندس در زمینه هوش مصنوعی و کلان‌داده‌ها در این تیم مشغول به کار هستند. در اولین قسمت از پادکست تیم کلان داده و هوش مصنوعی، ۳ نفر از اعضای تیم درباره ساختار و تاریخچه این تیم صحبت کردند. این قسمت میهمان نوید شهدی و دو نفر از همکارهای تیم کلان داده و هوش مصنوعی بودیم.
